En tant qu’étudiant(e) - service aux administrateurs et intermédiaires Votre mandat est de répondre aux questions journalières des administrateurs et des intermédiaires concernant la facturation, l’administration du régime ou toutes questions relatives aux clauses du contrat. Vous devrez fournir ou demander aux collaborateurs internes les informations nécessaires aux activités administratives, tout en respectant les normes de service du secteur.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Assurer le service à la clientèle en répondant aux appels et courriels reçus des administrateurs et des intermédiaires.

• Vulgariser les clauses administratives des contrats pour les administrateurs et les intermédiaires.

• Effectuer les recherches nécessaires pour donner suite, par téléphone ou par écrit, aux informations demandées par nos collaborateurs internes.

• Accompagner les administrateurs et les intermédiaires sur nos plateformes numériques selon leurs besoins.

• Communiquer avec les autres directions de l'assurance collective, selon les procédures établies, pour obtenir ou fournir les renseignements permettant de répondre aux demandes de service des administrateurs et des intermédiaires.

• Effectuer occasionnellement des sondages téléphoniques selon les besoins de l’organisation.

• Recenser les demandes des administrateurs et intermédiaires afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la direction principale.

Vos talents et vos qualifications :

• Être inscrit(e) dans un programme d’études à temps plein dans un programme collégial ou universitaire à l’automne 2026

• Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite. Les candidats retenus devront se soumettre à un test de français grammaire.