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Job Description:

En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Présence au travail et mieux-être, vous serez responsable de la planification et de la gestion des activités liées au traitement des demandes de prestations d'invalidité. Vous veillerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en veillant à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes

• Mobiliser, superviser et favoriser le développement professionnel des employés sous sa responsabilité afin de maintenir leur niveau d’engagement

• Orienter les priorités de l'ensemble des activités de son équipe et la soutenir dans l'exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires

• Fournir un coaching individuel et promouvoir les meilleures pratiques de gestion des dossiers lorsque la situation se présente

• Anticiper et résoudre les problèmes pouvant survenir de concert avec les ressources concernées afin de maintenir le cap sur les objectifs

• Favoriser l’amélioration continue en gérant le changement et la performance selon les attentes tout en maintenant un climat sain et mobilisant

• Participer à la résolution des cas complexes ou ayant un impact significatif sur les clients et gérer au besoin les insatisfactions et les plaintes liées aux prestations d’invalidité

• Agir à titre de représentant de la Société dans différents dossiers et lors de rencontres clients

• S’assurer de communiquer une vision commune et mobiliser l’équipe vers l’atteinte des objectifs visés

• Effectuer en collaboration avec les ressources humaines le recrutement et la sélection de nouvelles ressources

Vos talents et qualifications

• Détenir un diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou l’équivalent dans une discipline appropriée combiné avec une expérience pertinente ou un engagement à l’obtenir

• Posséder un minimum de 3 années d’expérience pertinente et une bonne connaissance de la gestion d'invalidité

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones.

#LI-Hybride

#S2

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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