Service Technician
IVADO
Longueuil, QC, Canada · Quebec City, QC, Canada
Posted on Mar 18, 2026
Official Internal Job Title:
Service TechnicianStatus:
Temporary (Durée déterminée)Job Description:
À titre de technicien(ne) support aux ventes, vous accompagnerez les représentants, les directeurs des ventes et les conseillers en sécurité financière dans l’ensemble du processus de vente ainsi que dans la mise en vigueur des contrats individuels. Vous serez appelé(e) à communiquer avec divers intervenants, tant à l’interne qu’à l’externe, afin de fournir des renseignements sur nos produits, nos outils et nos services. Votre mission première sera d’offrir un soutien essentiel à l’équipe de distribution, et ce, à l’échelle nationale.
Vous vous réaliserez dans fonctions suivantes :
- Recevoir, analyser et répondre aux demandes formulées par téléphone ou par écrit par nos partenaires d’affaires, représentants et directeurs des ventes du secteur individuel concernant les services et outils offerts (sans donner de conseils financiers), et assurer les suivis requis.
- Communiquer avec les conseillers externes afin de répondre à leurs demandes d’information et de les accompagner dans l’utilisation des outils disponibles sur notre site sécurisé.
- Recueillir les informations pertinentes et collaborer avec les différentes directions de la Société pour résoudre des situations particulières ou des dossiers plus complexes.
- Créer et produire divers documents liés aux activités de la direction—rapports, listes, graphiques, tableaux, lettres, présentations—à l’aide des logiciels appropriés, et développer au besoin des outils ou rapports spécialisés.
- Participer à l’organisation d’événements spéciaux et de formations destinés à notre clientèle, et soutenir les représentants/formateurs en leur fournissant le matériel et les outils nécessaires.
- Mettre à jour le système de gestion de la relation client (CRM) afin de faciliter le ciblage et le suivi des activités de développement.
- Organiser et publier sur l’intranet sectoriel les documents, mises à jour de fichiers et outils de travail destinés aux équipes de la direction.
- Appuyer l’agent administratif, notamment en préparant le courrier (poste et distribution interne) et en préparant, sur demande, des pochettes de produits pour la direction, les conseillers ou les agences; veiller également à la mise à jour et à l’exactitude du matériel promotionnel.
Vos talents et qualifications :
- Détenir un DEC en administration
- Maîtrise de la langue française et anglais parlées et écrites en raison en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et écrit.
- Maîtrise des fonctions de base de Microsoft Word.
- Maîtrise des fonctions avancées de Microsoft Excel.
#S2
#LI-Hybrid
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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