En tant qu’étudiant(e) – administration perception, vous assurerez le traitement adéquat des encaissements et des remboursements pour le secteur de l’assurance individuelle et des services financiers. Vous prendrez en charge les retours et rejets de paiements provenant des institutions bancaires, ainsi que les différentes listes et demandes visant à régulariser les dossiers clients. Vous veillerez également au traitement des demandes reçues par courriel ou courrier, incluant les retours postaux.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Balancer et préparer les dépôts par chèques, puis saisir les encaissements dans le système informatique.

• Traiter les listes et activités liées aux paiements électroniques, effectuer les recherches nécessaires pour corriger l’identification des clients et communiquer avec eux au besoin.

• Vérifier les dossiers d’assurés lors de la réception d’un paiement incorrect, puis contacter les clients au besoin et prendre les ententes requises pour redresser la situation.

• Effectuer le balancement quotidien de tous les types de paiements traités avec les données comptables et apporter les ajustements nécessaires en cas d’écart.

• Analyser les demandes liées aux trop-perçus afin d’assurer un traitement conforme aux politiques et procéder aux remboursements requis.

• Vérifier et saisir les ajustements aux comptes des assurés.

• Traiter les retours et rejets de prélèvements bancaires, contacter les clients au besoin et effectuer les ajustements nécessaires dans le système.

• Assurer le suivi des rappels liés aux prélèvements bancaires retournés ou non régularisés, puis prendre les mesures appropriées auprès des clients.

• Traiter les listes de dossiers présentant des anomalies ou suspensions de prélèvements bancaires, communiquer avec les clients au besoin et apporter les corrections requises.

• Trier et distribuer les demandes reçues par courrier ou courriel, notamment les retours pour mauvaise adresse, les changements de coordonnées bancaires, les arrêts de paiement et les formulaires d’autorisation. Saisir les données nécessaires et corriger les dossiers en cas d’anomalie.

• Saisir les chèques retournés par la banque dans le système, communiquer avec les clients au besoin et assurer le suivi des dossiers.

• Offrir, à l’occasion, un soutien au service à la clientèle lors des périodes de débordement, en répondant aux demandes liées aux modalités et à l’état des paiements.

Vos talents et vos qualifications :

• Être inscrit(e) dans un programme d’études à temps plein dans un programme collégial ou universitaire à l’automne 2026

• Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.