En tant qu’étudiant(e) en gestion de l’assurance santé, vous fournirez un soutien au personnel de la direction en effectuant diverses tâches administratives.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Effectuer la rédaction et la mise à jour des procédures administratives reliées aux activités de la direction en collaboration avec le technicien en procédures et les analystes en assurance santé.

• Effectuer le traitement de réclamations santé plus complexes.

• Effectuer le traitement des retours de cas particuliers du service à la clientèle incluant les demandes de révision et répertorier la fréquence et la nature des erreurs pour des fins d’assurance-qualité et dans un but formatif.

• Assurer le suivi de première ligne des demandes de révision de dossier en provenance des bureaux de ventes et du service à la clientèle auprès de Canassistance.

• Assurer le support auprès des agents de service à la clientèle et de l’agent responsable dans le cadre du traitement des prestations d’assurance santé ou pour toute autre demande nécessitant l’expertise du technicien.

• Communiquer avec les adhérents et les fournisseurs, au besoin, afin d’obtenir des renseignements nécessaires au traitement des dossiers.

• Offrir le support nécessaire auprès du service à la clientèle (centres d’appels de Québec, de Toronto et des bureaux de vente).

• Offrir le support nécessaire auprès des divers professionnels de la santé agissant à titre de consultants et auprès des autres membres de l’équipe de la Direction - Centre d’expertise en assurance santé et des consultant.

• Suggérer des améliorations au processus de gestion des dossiers à partir des informations recueillies dans le cadre de son travail.

• Lancer la production de différents rapports liés au traitement des réclamations d’assurance santé et de la gestion des contrats.

• Effectuer les demandes et les suivis en lien avec la mise à jour et l’ajout des coordonnées des fournisseurs au registre.

Vos talents et vos qualifications :

• Être inscrit(e) dans un programme d’études à temps plein dans un programme collégial ou universitaire à l’automne 2026.

• Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.