Official Internal Job Title:

Agent de règlement I B

Status:

Regular

Job Description:

En tant qu'agent(e) de règlement, vous gèrerez un ensemble de demandes de prestations d’assurance-vie, d’assurance santé individuelle et/ou d’assurance-crédit jugées comme étant simples.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Effectuer l’analyse des renseignements contenus aux dossiers qui lui sont attitrés et pour lesquels peu ou pas d’interventions internes et externes sont nécessaires. Tenir compte des dispositions contractuelles, des ententes de service, des preuves médicales et/ou de décès, des programmes gouvernementaux, des politiques et des procédures internes.
• Communiquer principalement par correspondance les décisions prises ou les recommandations selon qu’il s’agisse d’une acceptation aux prestations, d’une demande de renseignements additionnels ou d’un refus.
• Effectuer le service à la clientèle pour les dossiers qui lui sont attribués en communiquant avec les assurés, les preneurs et/ou les bénéficiaires afin d’obtenir certains renseignements spécifiques et en répondant à leurs appels, le cas échéant.
• Effectuer des tâches techniques pour appuyer la gestion des dossiers qui lui sont attribués.
• Interagir avec les systèmes informatiques pertinents pour mettre à jour les données et effectuer les paiements, le cas échéant, en tenant compte des particularités propres aux contrats, aux ententes de service et aux directives internes.
• Acquérir et maintenir de façon proactive une connaissance des outils, des politiques, des processus.
• Soumettre au directeur adjoint toute suggestion visant à améliorer l’efficacité des tâches de son poste.
• Participer aux travaux collectifs organisés par la direction.

Vos talents et qualifications

• Détenir un DEC
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais.
• Avoir le sens du service à la clientèle.

#S3

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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