Équipe de spécialistes des processus opérationnels en IA - Éducation et secteur public / AI Business Process Specialist team- Education and Public Sector
Microsoft
Équipe de spécialistes des processus opérationnels en IA - Éducation et secteur public / AI Business Process Specialist team- Education and Public Sector
Montreal, Québec, Canada
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Overview
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L'IA et l'automatisation transforment le fonctionnement des organisations de soins de santé et d'éducation, et Microsoft ouvre la voie en aidant ces secteurs à réinventer leurs processus d'affaires. Qu'il s'agisse d'améliorer les résultats pour les patients ou d'accroître l'engagement des étudiants, nous donnons aux établissements les moyens d'en faire plus grâce à des solutions intelligentes et axées sur les données. Après une année de croissance exceptionnelle, nous élargissons notre équipe avec des talents passionnés, diversifiés et motivés, prêts à façonner l'avenir des soins de santé et de l'éducation. Nous vous invitons à nous faire part de vos idées sur la façon dont nous pouvons poursuivre notre mission. Joignez-vous à nous et explorez des occasions inégalées de croissance, d'innovation et d'impact significatif.
En tant que membre de l'équipe de spécialistes des processus d'affaires en IA, nous recherchons des professionnels expérimentés et crédibles qui se passionnent pour la transformation des processus d'affaires à l'aide du portefeuille complet de solutions de Microsoft. En tant que spécialiste des processus opérationnels en IA axé sur l'éducation et le secteur public dans notre région de l'Est, vous travaillerez en étroite collaboration avec les organisations du secteur public pour comprendre leurs défis opérationnels et concevoir des solutions qui produisent des résultats mesurables. Vous dirigerez des missions de consultation, orchestrerez la collaboration interfonctionnelle et guiderez les clients dans l'adoption des capacités Dynamics 365, Power Platform, ERP et AI Agent de Microsoft, adaptées aux besoins des cliniciens, des administrateurs, des éducateurs et des apprenants.
Ce rôle offre l'opportunité d'approfondir votre expertise en optimisation des processus d'affaires et en IA tout en accélérant votre carrière dans la vente de solutions et le conseil stratégique. Vous travaillerez en partenariat avec les clients pour moderniser les flux de travail, améliorer la prise de décision et débloquer de nouvelles efficacités dans des domaines tels que la coordination des soins, les opérations cliniques, la gestion du cycle de vie des étudiants et la planification institutionnelle.
Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste des applications d'affaires dynamiques et obsédé(es) par le client, avec une expérience en transformation numérique, en innovation axée sur les données et en vente de solutions d'entreprise. Une expérience dans les secteurs de la santé ou de l'éducation est très appréciée. Ce rôle est flexible, vous permettant de travailler jusqu'à 50% de la maison.
Chez Microsoft, notre mission est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. Nous adoptons un état d'esprit de croissance, favorisons l'innovation et collaborons pour atteindre des objectifs communs. Chaque jour, nous vivons nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité, créant ainsi une culture où chacun peut s'épanouir
Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR – Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French.
AI and automation are transforming how healthcare and education organisations operate, and Microsoft is leading the way in helping these sectors reimagine their business processes. From improving patient outcomes to enhancing student engagement, we are empowering institutions to achieve more through intelligent, data-driven solutions. Following a year of exceptional growth, we are expanding our team with passionate, diverse, and purpose-driven talent ready to shape the future of healthcare and education. We welcome your ideas on how we can further our mission. Join us and explore unparalleled opportunities to grow, innovate, and make a meaningful impact.
As part of the AI Business Process Specialist team, we are looking for experienced and credible professionals who are passionate about transforming business processes using Microsoft’s comprehensive solution portfolio. As an AI Business Process Specialist focused on Education and Public Sector in our East region, you will work closely with public sector organizations to understand their operational challenges and design solutions that deliver measurable outcomes. You will lead consultative engagements, orchestrate cross-functional collaboration, and guide customers through the adoption of Microsoft’s Dynamics 365, Power Platform, ERP, and AI Agent capabilities—tailored to the needs of clinicians, administrators, educators, and learners.
This role offers the opportunity to deepen your expertise in business process optimisation and AI while accelerating your career in solution sales and strategic advisory. You will partner with customers to modernise workflows, improve decision-making, and unlock new efficiencies in areas such as care coordination, clinical operations, student lifecycle management, and institutional planning.
We are seeking a dynamic, customer-obsessed business applications specialist with a background in digital transformation, data-driven innovation, and enterprise solution selling. Experience in the healthcare or education sectors is highly valued. This role is flexible, allowing you to work up to 50% from home.
At Microsoft, our mission is to empower every person and every organisation on the planet to achieve more. We embrace a growth mindset, foster innovation, and collaborate to achieve shared goals. Every day, we live our values of respect, integrity, and accountability, creating a culture where everyone can thrive
Qualifications
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Qualifications requises/minimales
- Baccalauréat en informatique, technologie de l'information, administration des affaires, sécurité de l'information, sécurité de l'information ou domaine connexe ET 4+ ans d'expérience en vente ou en gestion de comptes liés à la technologie OU expérience équivalente.
- 2+ ans d'expérience en vente ou en gestion de comptes liée à la technologie
- Microsoft s'engage à maintenir le statut de la langue française et à en assurer l'utilisation en milieu de travail, le cas échéant. Cependant, pour ce rôle spécifique, la maîtrise de l'anglais est une exigence professionnelle de bonne foi en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l'utilisation de l'anglais pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication verbale et écrite en français est considérée comme un atout.
Qualifications supplémentaires ou privilégiées
- Maîtrise en administration des affaires (c.-à-d. MBA), technologie de l'information, sécurité de l'information ou domaine connexe ET 6+ ans d'expérience en vente ou gestion de comptes liés à la technologie OU baccalauréat en informatique, technologie de l'information, administration des affaires, sécurité de l'information ou domaine connexe ET 8+ ans d'expérience en vente ou gestion de comptes liés à la technologie OU expérience équivalente. 4+ ans d'expérience dans la vente de solutions ou de services.
- compréhension ou 1 à 2 ans d'expérience dans la vente à un gouvernement, à la santé ou idéalement à l'éducation
- 2 à 5 ans d'expérience :
- Expérience dans la vente de CRM, ERP ou d'applications d'affaires basées sur le cloud à de grandes entreprises. Développement d'un pipeline grâce au réseautage BDM, évaluation des objectifs stratégiques des clients, découverte d'opportunités de transformation numérique et capacité à mesurer et à présenter une valeur économique supplémentaire et nouvelle à partir des solutions proposées.
Spécialistes du domaine des solutions IC4 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 103,500 $ CAD à 170,700 $ CAD par année.
Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 15 août 2025.
Microsoft est un employeur de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé familial ou de soins médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de demande ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.
Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.
Required/minimum qualifications
- Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, Information Security, Information Security, or related field AND 4+ years experience in technology-related sales or account management OR equivalent experience.
- 2+ years of technology-related sales or account management experience
- Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.
Additional or preferred qualifications
- Master's Degree in Business Administration (i.e., MBA), Information Technology, Information Security, or related field AND 6+ years experience in technology-related sales or account management OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, Information Security, or related field AND 8+ years experience in technology-related sales or account management OR equivalent experience.
- 4+ years solution or services sales experience.
- understanding or 1 to 2 years’ experience selling into one Government, Health or ideally Education
- 2 to 5 years of experience:
- Experience selling CRM, ERP or cloud-based business applications to large enterprise accounts. Developing pipeline through BDM networking, assessing strategic customer objectives, digital transformation opportunity discovery, and an ability to measure and present incremental and new economic value from solutions proposed.
Solution Area Specialists IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $103,500 - CAD $170,700 per year.
Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
Microsoft will accept applications for the role until August 15, 2025.
Responsibilities
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Engagement de la clientèle
Évaluer et qualifier les opportunités de vente en suivant les cadres et les lignes directrices de vente, en veillant à ce que les méthodes de vente et les pratiques exemplaires soient améliorées par l'IA. Participer à l'élaboration de stratégies pour stimuler et conclure des occasions de valeur modérément complexes et importantes. Collaborer entre les organisations (p. ex., l'unité de l'équipe des comptes, l'USC, la DSI, le GPS) pour contribuer à l'orchestration et au transfert des transactions tout au long du cycle de vie de la transaction. Utilise les meilleures pratiques pour obtenir l'adhésion des clients, conclure des transactions et atténuer les risques afin de faciliter les activités de vente dans le domaine de la solution.
Dirige des stratégies de vente adaptées aux priorités de sécurité de chaque client, en mettant en valeur le dévouement de Microsoft à une transformation sécurisée et alimentée par l'IA et en répondant à leurs besoins spécifiques dans le cadre du plan de réussite client. Examine et traduit les commentaires des clients et des partenaires pour établir des plans d'action de rétablissement. Développe des relations avec les principales parties prenantes des clients et des partenaires pour comprendre les objectifs de sentiment et de satisfaction Dirige les équipes de partenaires, les ressources et les relations sont activées, ce qui stimule les stratégies de covente et l'attachement des partenaires à chaque opportunité à chaque étape du cycle de vie des ventes. Stimule les connexions avec les organisations partenaires (c.-à-d. le GPS) pour stimuler la part de marché, la santé des partenaires, qui s'aligne sur les plans d'exécution pour accélérer la réalisation de valeur pour le client à grande échelle.
Gestion des ventes et des pipelines
Analyse les occasions commerciales et émergentes pour améliorer le portefeuille de clients et encourager l'innovation des clients. Tire parti de la technologie (p. ex., agents de vente IA, automatisation, Power Platforms) pour stimuler la croissance dans le domaine assigné. Utilise les données sur la propension, le renouvellement, la consommation et l'utilisation pour prioriser la stratégie de vente. Optimise les partenaires affectés à chaque compte et/ou opportunité pour faciliter les transferts avec d'autres équipes (p. ex., Solutions de partenaires mondiaux [GPS], Unité de réussite client [CSU], Livraison de solutions industrielles [DSI], Partenaire) tout au long du cycle de vie de la transaction.
S'engage dans des examens du pipeline de ventes avec les parties prenantes internes pour améliorer la précision des prévisions et atteindre les objectifs de vente, en assurant l'utilisation d'outils d'analyse et de prévision alimentés par l'IA pour améliorer la précision. Maintenir l'hygiène du pipeline de vente et/ou de consommation pour permettre le suivi afin d'atteindre les mesures de vente assignées à l'aide de tous les outils, ressources et processus disponibles Diriger l'utilisation et/ou l'hygiène du pipeline de consommation pour surveiller activement les tendances d'adoption, identifier les opportunités d'intervention, permettre aux clients de réaliser la valeur des solutions achetées, de stimuler l'expansion et d'assurer des renouvellements plus sains et plus prévisibles
Stratégie de vente
Évalue les domaines de solutions et le marché et développe des informations pour aligner les opérations de vente sur les priorités et les résultats commerciaux des clients, en intégrant l'analyse prédictive basée sur l'IA pour prévoir les besoins futurs du marché. Partenaires de toutes les équipes pour proposer des solutions et des stratégies qui s'alignent sur les objectifs commerciaux des clients. Identifie et comble les lacunes, favorise l'engagement sur le marché et l'exécution des ventes.
S'associe à d'autres organisations et soutient le développement de solutions pour permettre des transformations axées sur l'IA et l'infonuagique pour les clients existants et nouveaux dans la région, en mettant l'accent sur l'intégration de technologies d'IA et de services infonuagiques de pointe. Tire parti des stratégies établies et participe aux conversations avec les clients pour distinguer les offres de Microsoft dans le paysage concurrentiel. Servir de conseiller de confiance pour les clients et guider l'adoption de technologies et de solutions qui s'alignent sur leurs objectifs et stimulent la transformation numérique.
Tire parti de l'analyse des espaces blancs et s'associe à d'autres pour identifier les occasions d'affaires et les lacunes du marché dans le domaine de marché assigné, en utilisant des outils d'intelligence de marché basés sur l'IA pour évaluer les tendances et les informations. Évaluer et diffuser les renseignements sur le marché, les tendances et les idées au sein de l'équipe. Tire parti de l'approche établie d'analyse de marché pour assurer l'harmonisation avec les directives stratégiques et les tendances du marché.
Diriger les discussions avec les parties prenantes et les décideurs des clients afin d'identifier, de qualifier, de prioriser et d'accélérer les opportunités de vente. Agit comme point de contact et collabore avec les parties prenantes internes au sein et entre les organisations pour favoriser la réussite des clients. S'engager avec les équipes de compte pour aligner la vision de transformation de l'intelligence artificielle (IA) du client avec ses priorités commerciales et ses objectifs de réussite. Intègre et renforce les principes de sécurité dans les interactions, les opportunités et les activités des clients afin de maintenir la confiance et les normes de conformité.
Customer Engagement
Assesses and qualifies sales opportunities following sales frameworks and guidelines, ensuring alignment with AI-enhanced sales methodologies and best practices. Participates in strategy development for driving and closing moderately complex, significant value opportunities. Collaborates across organizations (e.g., Account Team Unit [ATU], CSU, ISD, GPS) to contribute to deal orchestration and handoffs throughout the deal lifecycle. Utilizes best practices to earn customer buy-in, secure deals, and mitigate risks to facilitate sales activities across the solution area.
Drives sales strategies tailored to each customer's security priorities, showcasing Microsoft's dedication to secure, AI-powered transformation and addressing their specific needs within the customer success plan. Reviews and translates customer and partner feedback to establish recovery action plans. Develops relationships with key customer and partner stakeholders to understand sentiment and satisfaction goals Drives partner teams, resources and relationships are activated, driving co-selling strategies and partner attach to each opportunity through every stage in the sales lifecycle. Drives partner organization connections (i.e. GPS) to drive share, partner health, that aligns with execution plans to accelerate customer value realization at scale.
Sales & Pipeline Management
Analyzes business and emerging opportunities to improve the customer portfolio and encourage customer innovation. Leverages technology (e.g., AI sales agents, automation, Power Platforms) to drive growth within assigned domain. Utilizes propensity, renewal, consumption, and usage data to prioritize sales strategy. Optimizes partners assigned to each account and/or opportunity to facilitate handoffs with other teams (e.g., Global Partner Solutions [GPS], Customer Success Unit [CSU], Industry Solutions Delivery [ISD], Partner) throughout the deal lifecycle.
Engages in sales pipeline reviews with internal stakeholders to drive forecasting accuracy and meeting sales targets, ensuring the use of AI-powered analytics and forecasting tools to enhance precision. Maintains sales and/or consumption pipeline hygiene to enable tracking to achieve assigned sales metrics using all available tools, resources, and processes Leads usage and/or consumption pipeline hygiene to actively monitor adoption trends, identify opportunities for intervention, enabling customers to realize the value of solutions purchased, drive expansion, and ensure healthier, more predictable renewals
Sales Strategy
Evaluates solution area(s) and market and develops insights to align sales plays with customer business priorities and outcomes, incorporating AI-driven predictive analytics to forecast future market needs. Partners across teams to propose solutions and strategies that align with customer business objectives. Identifies and addresses gaps, driving market engagement and sales execution.
Partners with others cross-organizationally and supports the development of solutions to enable AI- and cloud-driven transformations for existing and new customers within the region, emphasizing the integration of cutting-edge AI technologies and cloud services. Leverages established strategies and participates in conversations with customers to distinguish Microsoft’s offerings in the competitive landscape. Serves as a trusted advisor for customers and guides the adoption of technologies and solutions that align with their goals and drive digital transformation.
Leverages whitespace analysis and partners with others to identify business opportunities and market gaps within the assigned market domain, utilizing AI-driven market intelligence tools to assess trends and insights. Evaluates and disseminates market intelligence, trends, and insights across the team. Leverages established market analysis approach to ensure alignment with strategic directives and market trends.
Leads discussions with customer stakeholders and decision makers to identify, qualify, prioritize and accelerate sales opportunities. Acts as a point of contact and collaborates with internal stakeholders within and across organizations to drive to customer success. Engages with account teams to align the customer's artificial intelligence (AI) transformation vision with their business priorities and success objectives. Incorporates and reinforces security principles in customer interactions, opportunity, and pursuits to maintain trust and compliance standards.